Was ist eigentlich ein CRM? Was macht ein Bestell-Dashboard? Hier findest du die wichtigsten Begriffe rund um digitale Lösungen für lokale Betriebe — kurz, präzise und immer mit Bezug zur Praxis.
Eine zentrale Oberfläche, auf der alle eingehenden Bestellungen in Echtzeit auflaufen — sortiert, filterbar, statusgeführt.
Mehr erfahrenOnline-System, mit dem Kunden 24/7 selbst Termine, Tische oder Dienstleistungen buchen können — ohne Telefonanruf.
Mehr erfahrenDie Umwandlung eines Besuchers in einen Kunden, Lead oder Abonnenten — die zentrale Messgröße für jede Webseite.
Mehr erfahrenSoftware, die alle Kundendaten, Kontakte und Interaktionen an einem Ort bündelt — vom ersten Kontakt bis zur Folgebestellung.
Mehr erfahrenIntegrierte Software, die alle Kernprozesse eines Betriebs — Bestellung, Lager, Buchhaltung, Personal — in einem System verbindet.
Mehr erfahrenDigitale Kasse: bucht Verkäufe, druckt Bons, dokumentiert TSE-konform jeden Vorgang fürs Finanzamt.
Mehr erfahrenEine ausgewählte Zahl, die den Erfolg eines Prozesses messbar macht — z. B. Umsatz pro Tag, Buchungen pro Woche.
Mehr erfahrenStrategie, bei der Kunden über mehrere Kanäle gleichzeitig erreicht werden — Website, WhatsApp, Telefon, Vor-Ort.
Mehr erfahrenDer strukturierte Erstkontakt-Prozess, der einen neuen Kunden oder Nutzer Schritt für Schritt produktiv macht.
Mehr erfahrenDer Verkaufsort und seine gesamte Hardware-/Software-Ausstattung: Kasse, Bondrucker, Kartenleser, Display.
Mehr erfahrenWir erweitern das Glossar laufend. Wenn du einen Begriff vermisst oder eine bestimmte Lösung für deinen Betrieb suchst — schreib uns. Wir beraten dich persönlich und kostenlos.