Sektör · B-10 / 16

Turizm & Otelcilik için dijital çözümler.

Devre mülk, otel, pansiyon, B&B, seyahat acentesi, karavan alanı, şehir rehberi, kamp, deneyim sağlayıcı, tekne kiralama — 10 turizm alt dalı, tek sistem. Komisyonsuz direkt rezervasyon motoru, doluluk takvimi, QR ile self check-in, değerlendirme toplayıcı. GDPR uyumlu, Almanya sunucuları.

10 Turizm alt dalı · tek sistem
%0 Komisyon · vs. %15–20 Booking
7/24 Direkt rezervasyon · gece de
3–5 H Time-to-live · kurulumdan

Komisyonsuz rezervasyon. Platformsuz misafir deneyimi.

Booking.com üzerinden her gece ciddi bir komisyon payı bırakır. Düzenli rezervasyon hacminde bu kısa sürede önemli yıllık kayıplara dönüşür. Kendi web sitende kendi rezervasyon motorun — cironun %100'ü sende kalır. Misafirler yanında rakip otel görmez.

Biz ikinci bir Booking platformu kurmuyoruz, kendi direkt rezervasyonunu kuruyoruz. Doluluk takvimi, Stripe ödemesi, QR self check-in, çıkıştan 3 gün sonra otomatik değerlendirme talebi. GDPR uyumlu, Almanya sunucuları (Hetzner Falkenstein, ISO 27001).

Direkt rezervasyon Self check-in %0 komisyon GDPR
Turizm arka ofisi — tüm oda/birim doluluk takvimi, rezervasyonlar, misafir listesi
Tipik sorunlar

Turizm işletmelerinin her ay kaybettiği ciro.

Hemen her otel, devre mülk ve kamp alanının bildiği dört sorun — uzun süredir kanıtlanmış çözümler var.

Booking.com / Airbnb · %15–20 komisyon

Platformlar üzerinden her rezervasyon ciddi bir komisyon payı bırakır — orta-yüksek hacimde aylık önemli bir ciroya ulaşır. Kendi rezervasyon motoru genelde hızla amorti olur, sonra her euro sende kalır.

Kayıp: cironun %15–20'si

Channel-manager kaosu & çift rezervasyon

Booking, Airbnb, fewo-direkt, Ferienhausmiete'de doluluğu elle güncelle. Unutulan bir kapatma = çift rezervasyon = kızgın misafir + 1 yıldızlı yorum. Oto-senk çözer.

Risk: 1 yıldızlı yorum

Check-in & anahtar teslimi gece 22'de

Misafir 18'den sonra gelir, otelde akşam beklersin ya da özel yola çıkarsın. Devre mülklerde daha kötü — merdivende oturursun. QR ile self check-in & anahtar kasası çözer.

Kayıp: haftada 5–10 saat bekleme

Değerlendirme toplamayı unutmak

Süper misafir, mükemmel konaklama — ama kimse değerlendirme istemiyor. Google'da? Trustpilot'ta? HolidayCheck'te? Unutuldu. Yarı kalitede odası olan rakip 4 kat daha fazla değerlendirmeye sahip.

Kayıp: %30–50 yeni müşteri
Turizm alt dalları

10 turizm tipi — her birinin kendi ihtiyacı.

Tek devre mülkten 80 yataklı kamp alanına. Özellikleri biliyoruz, modülleri ona göre uyarlıyoruz.

01 / 10

Devre mülk sahibi

Doluluk takvimi, Stripe ön ödemesi, e-posta ile otomatik check-in/out talimatı, misafirler arası temizlik planı.

Takvim Stripe Self-check
02 / 10

Otel

Oda durumlu (Dolu/Boş/Temizlik) ön ofis sistemi, doluluk planı, kahvaltı ön kaydı, dijital konaklama fişi.

PMS Doluluk Konaklama fişi
03 / 10

Pansiyon

Yol tarifli kişisel hoş geldin mailleri, standart olarak çok günlük konaklama, kahvaltı takibi, sadık misafir notları.

Mail Kahvaltı CRM
04 / 10

Bed & Breakfast / Özel oda

Özel oda takvimi, Instagram feed entegrasyonu, kişisel misafir profilleri (diyet, alerji), kahvaltı seçimi.

Insta Alerji CRM
05 / 10

Seyahat acentesi

PDF olarak paket tur teklifleri, rezervasyonda Stripe depozitosu, seyahat sigortası eklentisi (ERV/Allianz), mailden seyahat belgeleri.

Teklif Depozito Sigorta
06 / 10

Karavan alanı

Dijital alan doluluk haritası, elektrik & su faturalandırma, 7/24 QR ile self check-in, köpek/boyut filtresi.

Harita Elektrik QR
07 / 10

Şehir rehberi / Tur rehberi

Tur randevuları online (yürüyüş, bisiklet, özel), çok dilli açıklama (DE/EN/FR), grup tarifleri, canlı haritalı buluşma noktası.

Çok dil Grup Buluşma
08 / 10

Kamp alanı

Etkileşimli alan haritası, elektrik/su eklentisi, depozitolu online rezervasyon, köpek/boyut filtresi, ortak alanlar rezerve edilebilir (çamaşırhane).

Alan Rez. Köpek
09 / 10

Deneyim sağlayıcı (Kano, outdoor)

Slot tabanlı tur rezervasyonu, hava bağımlılığı (fırtınada oto-iptal maili), grup tarifleri, tur başına malzeme listesi, dijital feragatname.

Slot Hava Feragat
10 / 10

Tekne kiralama

Tekne tipi seçimi (kürek, elektrik, yelken), saatlik veya günlük tarife, Stripe-hold ile iade edilebilir depozito, ehliyet kontrolü (sportif).

Tip Depozito Ehliyet
Önerilen modüller

Bu modüller turizm işletmelerine uyar.

Çoğu turizm işletmesi direkt rezervasyon + SMS hatırlatıcı ile başlar. Veri taşımadan istediğin zaman genişletebilirsin.

Uygulamada

Turizm gündeminde böyle görünüyor.

Misafir için direkt rezervasyon ve sana doluluk arka ofisi — ikisi de aynı sistemden, Booking.com kanal senkronuyla gerçek zamanlı.

Direkt rezervasyon motoru — misafir tarih, oda tipi, kişi seçer ve Stripe ile anında öder
Misafir tarafında

Tarih · oda tipi · kişi · ödeme — 90 saniyede

Misafir otel web sitesini açar, takvimden varış/çıkış seçer (sadece boş günler gösterilir), oda tipi ve kişi sayısı. Anında Stripe veya PayPal ile öder. ICS randevulu onay maili gider, rezervasyon anında arka ofiste görünür ve diğer platformlardaki slotu kapatır.

Doluluk takvimi — tüm oda/birimlerin haftalık görünümü, kaynak renk kodlu, boşluklar görünür
Resepsiyonda

Doluluk anlık · tüm kaynaklar · boşluklar anında görünür

Tüm oda/birimleri zaman çizelgesi olarak görürsün (haftalık). Direkt rezervasyonlar, Booking.com, Airbnb & fewo-direkt renk kodlu. Boşluklar anında görünür — son dakika aksiyonlarıyla hedefli yanıt verebilirsin. Bir bloğa dokunmak misafir profilini açar: varış saati, diyet, son yorumlar.

Sık sorulanlar

Turizm işletmelerinin en sık sorduğu sorular.

Küçük ya da orta ölçekli işletmem için de değer mi? +
Evet — tam olarak bunun için kuruldu. İster tek bir devre mülk kirala, ister 8 odalı küçük bir pansiyon işlet, ister 50+ alanlı kamp alanı yönet — aynı yapı seninle birlikte ölçeklenir. Kullanıcı başına lisans yerine pauschal modelle çalışırız, fiyat fonksiyon kapsamına bağlı. Geçiş aşamalı, kullanmadığın modüller için ödeme yapmazsın.
IT eğitimi gerekir mi yoksa ekibim direkt kullanır mı? +
IT diploması gerekmez. Arayüz tarayıcıda çalışır, net yapılı ve turizm günlük mantığına uygun (rezervasyon oluştur, varış/çıkış gör, temizlik planla). Çoğu ekip 1–2 saat tanıtım sonrası üretken. Başlangıçta kısa onboarding videosu ve ekran paylaşımlı canlı eğitim verilir — sonrasında sorular tipik olarak mail ya da WhatsApp'tan gelir.
Yolda telefonda da çalışıyor mu? +
Tamamen mobil uyumlu. Kanepeden rezervasyon, resepsiyonda doluluk planı, yolda check-in — hepsi telefonda bilgisayardaki gibi çalışır. İstersen tarayıcıda web app ya da iOS/Android için yerel uygulama. Sinyal zayıfsa temel işlemler offline çalışır, tekrar online olduğunda otomatik senkron olur.
Mevcut misafirlerim ve rezervasyonlarım sisteme nasıl gelir? +
Excel içe aktarımı standart. Excel ve CSV dosyalarından, yaygın önceki yazılım dışa aktarımlarından misafir listeleri, tercih notlu sadık misafirler ve açık rezervasyonları alırız. Büyük veri setlerinde göçü kişisel olarak yönetiriz — dublikat kontrol, adres standartlaştırma, konaklama fişi alanı ekleme.
Verilerim nasıl korunuyor? GDPR uyumlu mu? +
Sunucular Almanya'da — Hetzner Falkenstein, ISO 27001 sertifikalı, US cloud yok, üçüncü ülkelere veri akışı yok. Bağlantı TLS 1.3 şifreli, dururken AES-256. GDPR Madde 28 uyarınca AVV kurulumla standart gelir. § 29 BMG'ye göre konaklama fişi verileri GDPR uyumlu 1 yıl saklanır, sonra otomatik silinir.
Konaklamadan sonra değerlendirmeleri otomatik nasıl toplarım? +
Çıkıştan 2–3 gün sonra otomatik kısa bir SMS ya da e-posta gider — Google, TripAdvisor, Holidaycheck ya da kendi değerlendirme sayfana doğrudan link. Memnun misafirler kamuya açık portala, daha az memnun olanlar önce sana içeride yönlendirilir (kamuya açık olumsuz yorumları filtreler). Arka ofiste kimin cevapladığını ve oranın nasıl geliştiğini görürsün.
Sezon fiyatlarını ve özel aksiyonları otomatik yönetebilir miyim? +
Evet — fiyatlar tarihe bağlı, kafadakine değil. Yüksek sezon/düşük sezon/tatil dönemleri kendi tarifesi ile, son dakika indirimi (örn. varıştan 3 gün önce %−15), erken rezervasyon indirimi (90 gün öncesi %−10), hafta sonu ek ücreti, sezon başına minimum konaklama. „3=2 gece" ya da aile tarifesi gibi aksiyonlar bir kez kurulur, sonra kendi başına çalışır.
Online rezervasyonda depozito nasıl çalışır? +
Rezervasyonda doğrudan Stripe depozitosu. Yüzdeyi belirlersin (tipik olarak toplamın %10–30'u), misafir hemen kart ya da PayPal ile öder, rezervasyon bağlayıcıdır. Kalan ödeme otomatik olarak varıştan X gün önce kayıtlı karttan çekilir — ya da varışta yerinde. İptal kuralları (14 güne kadar ücretsiz, sonra %50 kesilir) serbestçe yapılandırılır.
Booking komisyonu olmadan direkt rezervasyon nasıl çalışır? +
Web sitende kendi rezervasyon motorun — %0 platform komisyonu. Misafir varış/çıkış, oda tipi ve kişi seçer, son fiyatı görür ve doğrudan rezerve eder. Sen tam tutarı alırsın (yaklaşık %1,5 Stripe ücreti hariç). Booking/Airbnb'ye channel-manager bağlantısı opsiyonel eklenebilir — orada görünürlük gerekiyorsa — ama kendi sitenden direkt rezervasyon komisyonsuz kalır.
Kurulum ne kadar sürer? +
Temel paket 2–3 haftada canlı (web sitesi + Stripe depozitolu rezervasyon motoru). Değerlendirme toplayıcı, sezon fiyatı ve opsiyonel channel-manager dahil tam turizm paketi: 4–8 hafta. Aşamalı geçiş öneririz — önce direkt rezervasyon ve web siteyi test et, sonra değerlendirme SMS'i, sonra kanal senkronu. Böylece geçişte rezervasyon kaybetmezsin.
Booking.com, Airbnb ya da fewo-direkt'ten farkınız ne? +
Üç nokta. (1) Direkt rezervasyonda %0 platform komisyonu — Booking/Airbnb/fewo %8–17 alır, kendi sitenizde her euro sizde kalır. (2) Kendi domain, kendi veri — misafir adresleri ve rezervasyon geçmişi platforma değil sana ait; sadık misafirlere doğrudan yazabilirsin. (3) Standart maske yerine özel — köpek filtresi, kahvaltı seçimi, çok dilli, ihtiyacın olan tam sezon mantığı. Platformların yerine geçmek gerekmez — birleştirmek işe yarar: ana kanal direkt rezervasyon, erişim için Booking/Airbnb.

Booking.com tuzağından çıkmaya hazır mısın?

30 dakika ücretsiz ve bağlayıcı olmayan görüşme. Rezervasyon karışımını inceler, komisyon kayıplarını somut hesaplar ve 12 ay sonra ne kadar tasarruf edeceğini gösteririz.