Küçük ya da orta ölçekli işletmem için de değer mi?
+
Evet — tam olarak bunun için kuruldu. İster tek bir devre mülk kirala, ister 8 odalı küçük bir pansiyon işlet, ister 50+ alanlı kamp alanı yönet — aynı yapı seninle birlikte ölçeklenir. Kullanıcı başına lisans yerine pauschal modelle çalışırız, fiyat fonksiyon kapsamına bağlı. Geçiş aşamalı, kullanmadığın modüller için ödeme yapmazsın.
IT eğitimi gerekir mi yoksa ekibim direkt kullanır mı?
+
IT diploması gerekmez. Arayüz tarayıcıda çalışır, net yapılı ve turizm günlük mantığına uygun (rezervasyon oluştur, varış/çıkış gör, temizlik planla). Çoğu ekip 1–2 saat tanıtım sonrası üretken. Başlangıçta kısa onboarding videosu ve ekran paylaşımlı canlı eğitim verilir — sonrasında sorular tipik olarak mail ya da WhatsApp'tan gelir.
Yolda telefonda da çalışıyor mu?
+
Tamamen mobil uyumlu. Kanepeden rezervasyon, resepsiyonda doluluk planı, yolda check-in — hepsi telefonda bilgisayardaki gibi çalışır. İstersen tarayıcıda web app ya da iOS/Android için yerel uygulama. Sinyal zayıfsa temel işlemler offline çalışır, tekrar online olduğunda otomatik senkron olur.
Mevcut misafirlerim ve rezervasyonlarım sisteme nasıl gelir?
+
Excel içe aktarımı standart. Excel ve CSV dosyalarından, yaygın önceki yazılım dışa aktarımlarından misafir listeleri, tercih notlu sadık misafirler ve açık rezervasyonları alırız. Büyük veri setlerinde göçü kişisel olarak yönetiriz — dublikat kontrol, adres standartlaştırma, konaklama fişi alanı ekleme.
Verilerim nasıl korunuyor? GDPR uyumlu mu?
+
Sunucular Almanya'da — Hetzner Falkenstein, ISO 27001 sertifikalı, US cloud yok, üçüncü ülkelere veri akışı yok. Bağlantı TLS 1.3 şifreli, dururken AES-256. GDPR Madde 28 uyarınca AVV kurulumla standart gelir. § 29 BMG'ye göre konaklama fişi verileri GDPR uyumlu 1 yıl saklanır, sonra otomatik silinir.
Konaklamadan sonra değerlendirmeleri otomatik nasıl toplarım?
+
Çıkıştan 2–3 gün sonra otomatik kısa bir SMS ya da e-posta gider — Google, TripAdvisor, Holidaycheck ya da kendi değerlendirme sayfana doğrudan link. Memnun misafirler kamuya açık portala, daha az memnun olanlar önce sana içeride yönlendirilir (kamuya açık olumsuz yorumları filtreler). Arka ofiste kimin cevapladığını ve oranın nasıl geliştiğini görürsün.
Sezon fiyatlarını ve özel aksiyonları otomatik yönetebilir miyim?
+
Evet — fiyatlar tarihe bağlı, kafadakine değil. Yüksek sezon/düşük sezon/tatil dönemleri kendi tarifesi ile, son dakika indirimi (örn. varıştan 3 gün önce %−15), erken rezervasyon indirimi (90 gün öncesi %−10), hafta sonu ek ücreti, sezon başına minimum konaklama. „3=2 gece" ya da aile tarifesi gibi aksiyonlar bir kez kurulur, sonra kendi başına çalışır.
Online rezervasyonda depozito nasıl çalışır?
+
Rezervasyonda doğrudan Stripe depozitosu. Yüzdeyi belirlersin (tipik olarak toplamın %10–30'u), misafir hemen kart ya da PayPal ile öder, rezervasyon bağlayıcıdır. Kalan ödeme otomatik olarak varıştan X gün önce kayıtlı karttan çekilir — ya da varışta yerinde. İptal kuralları (14 güne kadar ücretsiz, sonra %50 kesilir) serbestçe yapılandırılır.
Booking komisyonu olmadan direkt rezervasyon nasıl çalışır?
+
Web sitende kendi rezervasyon motorun — %0 platform komisyonu. Misafir varış/çıkış, oda tipi ve kişi seçer, son fiyatı görür ve doğrudan rezerve eder. Sen tam tutarı alırsın (yaklaşık %1,5 Stripe ücreti hariç). Booking/Airbnb'ye channel-manager bağlantısı opsiyonel eklenebilir — orada görünürlük gerekiyorsa — ama kendi sitenden direkt rezervasyon komisyonsuz kalır.
Kurulum ne kadar sürer?
+
Temel paket 2–3 haftada canlı (web sitesi + Stripe depozitolu rezervasyon motoru). Değerlendirme toplayıcı, sezon fiyatı ve opsiyonel channel-manager dahil tam turizm paketi: 4–8 hafta. Aşamalı geçiş öneririz — önce direkt rezervasyon ve web siteyi test et, sonra değerlendirme SMS'i, sonra kanal senkronu. Böylece geçişte rezervasyon kaybetmezsin.
Booking.com, Airbnb ya da fewo-direkt'ten farkınız ne?
+
Üç nokta. (1) Direkt rezervasyonda %0 platform komisyonu — Booking/Airbnb/fewo %8–17 alır, kendi sitenizde her euro sizde kalır. (2) Kendi domain, kendi veri — misafir adresleri ve rezervasyon geçmişi platforma değil sana ait; sadık misafirlere doğrudan yazabilirsin. (3) Standart maske yerine özel — köpek filtresi, kahvaltı seçimi, çok dilli, ihtiyacın olan tam sezon mantığı. Platformların yerine geçmek gerekmez — birleştirmek işe yarar: ana kanal direkt rezervasyon, erişim için Booking/Airbnb.