Begriff · Modul

Was ist ein Buchungssystem?

Ein digitales System, das Kunden rund um die Uhr selbst Termine, Tische oder Dienstleistungen buchen lässt — ganz ohne Telefonanruf, ohne Hin- und Her, ohne dass jemand das Postfach prüfen muss.

Kurzdefinition
Buchungssystem

Online-Software, die deine Verfügbarkeiten kennt und Kunden gegen Bestätigung Zeitfenster reservieren lässt. Automatische E-Mail/SMS-Bestätigung, Reminder und Synchronisation mit deinem Kalender.

Erklärung

Wie funktioniert es?

Ein Buchungssystem hat zwei Seiten. Die Kundensicht ist meist ein eingebetteter Kalender auf deiner Webseite oder ein QR-Code-Link: Kunde wählt Datum, Uhrzeit, optional Dienstleistung und Mitarbeiter — fertig. Die Betriebssicht zeigt dir alle Buchungen im Kalender, mit Synchronisation zu Google/Outlook und automatischer Blockierung belegter Slots.

Typische Funktionen

  • Echtzeit-Verfügbarkeit — keine Doppelbuchungen möglich
  • Automatische Bestätigungen — E-Mail/SMS sofort nach Buchung
  • Reminder — z. B. 24 Stunden vor Termin → senkt No-Shows drastisch
  • Stornofrist — Kunde kann bis X Stunden vorher selbst stornieren
  • Kalender-Sync — neue Buchung erscheint sofort in Google/Outlook
  • Anzahlung / Vorkasse — bei sensiblen Slots Kreditkarte hinterlegen

Was es konkret bringt

Studien zeigen: Buchungssysteme nehmen 40-60% der Termine außerhalb der Öffnungszeiten entgegen — also genau dann, wenn niemand ans Telefon gehen könnte. Dazu reduzieren SMS-Reminder die No-Show-Rate typischerweise um 60-80%. Bedeutet: mehr Termine, weniger Leerlauf, weniger Telefonzeit.

Praxis

Wer profitiert besonders?

💇
Friseur & Beauty
Kunden buchen direkt mit Wahl von Mitarbeiter und Dienstleistung — Dauer wird automatisch eingeplant.
🍝
Restaurant
Tisch reservieren, Personenzahl wählen, optional Spezialwünsche — Reminder verhindert No-Show.
🩺
Praxis & Therapeut
Online-Termin, Erinnerung, Stornofrist — entlastet die Anmeldung massiv.
🎓
Kurse & Schulungen
Teilnehmer buchen sich selbst in den nächsten freien Kurs — inkl. Zahlung.
Häufige Fragen

FAQ

Was kostet ein Buchungssystem?
Bei AnvaCode ist das Buchungssystem oft Teil eines Komplettpakets. Eigenständig starten unsere Lösungen im niedrigen zweistelligen Monatsbereich — abhängig vom Funktionsumfang.
Können Kunden Buchungen selbst stornieren?
Ja — innerhalb des von dir festgelegten Zeitfensters, z. B. bis 24 Stunden vor dem Termin. Du behältst aber jederzeit die Kontrolle und kannst Buchungen sperren.
Werden Erinnerungen automatisch verschickt?
Ja, per E-Mail und/oder SMS. Reminder reduzieren No-Shows nachweislich um bis zu 70%.
Kann ich mehrere Mitarbeiter mit eigenen Kalendern abbilden?
Ja. Jeder Mitarbeiter hat einen eigenen Kalender mit Verfügbarkeiten, Urlaubszeiten und Spezialisierungen. Der Kunde wählt direkt aus.
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