Begriff · Kennzahl

Was ist Conversion?

Die Umwandlung eines Webseiten-Besuchers in einen Kunden, Lead oder Abonnenten — die zentrale Messgröße für die Wirksamkeit jeder Webseite. Ohne Conversion ist auch der größte Traffic wertlos.

Kurzdefinition
Conversion

Wenn ein Besucher eine vorher definierte Zielhandlung vollzieht — eine Anfrage abschickt, einen Termin bucht, einen Newsletter abonniert, einen Kauf abschließt. Die Conversion-Rate ist der Anteil der Besucher, die das tun.

Erklärung

Was zählt als Conversion?

„Conversion" ist nicht eine Sache — sondern alles, was du als Erfolg definierst. Für einen Webshop ist es der Kauf. Für ein Restaurant die Reservierung. Für einen Handwerker das Anfrageformular. Für eine Praxis der Online-Termin.

Typische Conversion-Ziele für lokale Betriebe

  • Termin gebucht über das Online-Buchungssystem
  • Anruf gestartet über den Telefon-Button (auf Mobil)
  • Anfrage-Formular ausgefüllt und abgeschickt
  • WhatsApp-Chat gestartet
  • Route geplant via Google Maps
  • Newsletter abonniert
  • Bestellung abgeschlossen (im Webshop)

So rechnest du die Conversion-Rate

Conversion-Rate = (Anzahl Conversions / Anzahl Besucher) × 100

Beispiel: 1.000 Webseiten-Besucher im Monat, 50 davon haben einen Termin gebucht → 5% Conversion-Rate. Das ist für die meisten lokalen Betriebe ein guter Wert.

Wofür ist die Conversion-Rate gut?

Sie ist der wichtigste Maßstab dafür, wie gut deine Webseite überzeugt. Du kannst Werbung schalten, Google-Anzeigen, Instagram-Reels — wenn die Webseite die Besucher nicht zur Handlung bringt, ist alles Geld weggeworfen. Schon eine Erhöhung von 2% auf 4% Conversion-Rate verdoppelt deine Anfragen — ohne dass ein einziger Euro mehr in Werbung fließt.

Praxis

Die wichtigsten Conversion-Hebel

Ladezeit unter 2 Sekunden
Jede Sekunde Verzögerung kostet ~10% Conversion. Schnelle Webseite = mehr Abschlüsse.
📱
Mobil zuerst
60-80% der Besucher kommen vom Handy. Wer dort nicht überzeugt, verliert die Mehrheit.
🎯
Klares CTA
Eine prominente Handlungsaufforderung („Jetzt Termin buchen") statt fünf gleichwertiger Optionen.
Vertrauenssignale
Echte Bewertungen, Zertifikate, lokale Adresse, Telefon. Vertrauen = Conversion.
Häufige Fragen

FAQ

Was ist eine gute Conversion-Rate?
Das hängt stark von Branche und Ziel ab. Für lokale Dienstleister-Webseiten gelten 3-7% als ordentlich. Hochpreisige Angebote (z. B. Anwälte, Beratung) liegen oft bei 1-3%, einfache Anfragen können 10%+ erreichen.
Wie misst man die Conversion-Rate?
Conversions / Besucher × 100. Beispiel: 1.000 Besucher, 50 Anfragen → 5% Conversion-Rate. Tools wie Google Analytics oder das AnvaCode-Dashboard zeigen das automatisch.
Wie verbessere ich meine Conversion-Rate?
Die häufigsten Hebel: schnelle Ladezeit, klare Handlungsaufforderung (CTA), Vertrauenssignale (Bewertungen, Zertifikate), mobile Optimierung, einfache Formulare und ein klarer roter Faden auf der Seite.
Was ist eine „Mikro-Conversion"?
Eine kleinere Vorstufen-Handlung — z. B. Newsletter-Anmeldung, PDF-Download, „Speisekarte ansehen". Auch sie sind messbar und helfen, Schwachstellen im Trichter zu finden.
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