Key Performance Indicator — ein ausgewählter Wert, der für den Erfolg deines Betriebs entscheidend ist. Nicht jede Zahl ist ein KPI; KPIs sind die Zahlen, auf die es wirklich ankommt.
Eine messbare Kennzahl, die den Erfolg eines bestimmten Prozesses bewertbar macht — z. B. „Umsatz pro Tag", „Conversion-Rate" oder „No-Show-Quote". KPIs zeigen, ob ein Prozess funktioniert, bevor es zu spät ist.
Jeder Betrieb produziert hunderte von Zahlen — Umsätze, Klicks, Bestellungen, Stornierungen, Telefonate, Bewertungen. Ein KPI ist nicht „eine Zahl", sondern eine bewusst gewählte. Sie muss drei Bedingungen erfüllen:
Das Bauchgefühl ist oft erstaunlich präzise — aber selektiv. Man merkt die schlechten Wochen, vergisst die schlechten Tage in guten Wochen. KPIs sind das schonungslos ehrliche Korrektiv: sie zeigen Trends, die man im Alltag übersieht. Wenn die Buchungen drei Wochen in Folge um 5% sinken, merkt das niemand intuitiv — der KPI schon.
Jeder AnvaCode-Kunde sieht seine wichtigsten Kennzahlen automatisch im persönlichen Dashboard — aktuell, mit Trend gegen Vorwoche/Vormonat, ohne Excel-Gefriemel.