¿Merece la pena también para mi negocio pequeño o mediano?
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Sí — está pensado precisamente para eso. Da igual si alquilas un único apartamento, llevas una pequeña pensión con 8 habitaciones o gestionas un camping con 50+ plazas — la misma arquitectura escala contigo. En lugar de licencia por usuario trabajamos con un modelo de tarifa plana, el precio depende del alcance funcional. La introducción es por fases, no pagas por módulos que no usas.
¿Necesito formación IT o mi equipo lo usa directamente?
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No hace falta carrera de IT. La interfaz funciona en el navegador, está estructurada y sigue la lógica del día a día del turismo (crear reserva, ver llegadas/salidas, planificar limpieza). La mayoría de equipos son productivos tras 1–2 horas de aprendizaje. Al inicio hay un vídeo de onboarding y una formación en directo por compartición de pantalla — luego las dudas suelen venir por email o WhatsApp.
¿Funciona en movilidad con el móvil?
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Totalmente apto para móvil. Reservas desde el sofá, plan de ocupación en recepción, check-in fuera — todo funciona en el móvil igual que en el ordenador. A elegir como web app en el navegador o app nativa para iOS/Android. Con poca cobertura, las acciones clave funcionan offline y sincronizan automáticamente al volver a tener red.
¿Cómo entran al sistema mis huéspedes y reservas actuales?
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La importación de Excel es estándar. Importamos listas de huéspedes, habituales con preferencias y reservas abiertas desde archivos Excel y CSV, así como exportaciones de software predecesor habitual. En migraciones grandes acompañamos el proceso personalmente — comprobar duplicados, estandarizar direcciones, añadir campos del parte de viajero.
¿Cómo se protegen mis datos? ¿RGPD?
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Servidores en Alemania — Hetzner Falkenstein, certificado ISO 27001, sin cloud de EE. UU., sin salida de datos a terceros países. La conexión está cifrada con TLS 1.3, los datos en reposo con AES-256. El contrato de encargo (Art. 28 RGPD) viene de serie con el setup. Los datos del parte de viajero se conservan 1 año conforme al RGPD y luego se borran automáticamente.
¿Cómo recojo reseñas automáticamente tras la estancia?
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2–3 días después de la salida sale automáticamente un SMS o email corto con un enlace directo a la reseña — a elegir Google, TripAdvisor, Holidaycheck o tu propia página de reseñas. Los huéspedes satisfechos van al portal público, los menos satisfechos primero a ti internamente (filtra reseñas negativas públicas). Ves en el back office quién ha contestado y cómo evoluciona la tasa.
¿Puedo gestionar precios de temporada y ofertas automáticamente?
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Sí — los precios dependen de la fecha, no de tu memoria. Temporada alta/baja/festivos como periodos con tarifas propias, descuento de última hora (p. ej. desde 3 días antes −15 %), descuento anticipado (90 días antes −10 %), recargo de fin de semana, estancia mínima por temporada. Acciones tipo „3=2 noches" o tarifa familiar se configuran una vez y luego funcionan solas.
¿Cómo funciona el depósito en la reserva online?
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Depósito Stripe directamente en la reserva. Tú fijas el porcentaje (típico 10–30 % del total), el huésped paga al instante con tarjeta o PayPal, la reserva es firme. El resto se cobra automáticamente X días antes de la llegada con la tarjeta registrada — o a la llegada presencialmente. Las reglas de cancelación (gratis hasta 14 días, después 50 % retenido) son libremente configurables.
¿Cómo funciona la reserva directa sin comisión de Booking?
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Motor propio en tu web — 0 % de comisión de plataforma. El huésped elige llegada/salida, tipo de habitación y personas, ve el precio final y reserva directamente. Recibes la cantidad íntegra (menos las comisiones habituales de Stripe, aprox. 1,5 %). La conexión a Booking/Airbnb es opcional — si necesitas visibilidad allí — pero la reserva directa por tu web sigue sin comisión.
¿Cuánto dura la implantación?
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Paquete básico en 2–3 semanas en vivo (web + motor de reservas con depósito Stripe). Paquete completo de turismo con recolector de reseñas, precios de temporada y channel manager opcional: 4–8 semanas. Recomendamos la introducción por fases — primero reserva directa y web, luego SMS de reseña, después sincronización de canales. Así no pierdes ninguna reserva durante el cambio.
¿Qué os diferencia de Booking.com, Airbnb o fewo-direkt?
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Tres puntos. (1) 0 % de comisión de plataforma en reservas directas — Booking/Airbnb/fewo cobran 8–17 %, en tu web cada euro se queda contigo. (2) Dominio propio, datos propios — las direcciones de los huéspedes y el historial son tuyos, no de la plataforma; puedes escribir directamente a los habituales. (3) A medida en lugar de máscara estándar — filtro de perro, selección de desayuno, multilingüe, lógica de temporada como la necesitas. No hace falta sustituir las plataformas — combinar funciona: la reserva directa como canal principal, Booking/Airbnb para alcance.