Sector · B-10 / 16

Soluciones digitales para Turismo & Hostelería.

Apartamento turístico, hotel, pensión, B&B, agencia de viajes, parking de autocaravanas, guía turístico, camping, oferta de experiencias, alquiler de barcos — 10 oficios del turismo, un sistema. Motor de reserva directa sin comisión, calendario de ocupación, self check-in por QR, recolector de reseñas. RGPD, servidores en Alemania.

10 Oficios · un sistema
0 % Comisión · vs. 15–20 % Booking
24/7 Reserva directa · también de noche
3–5 sem Time-to-live · tras setup

Reservar sin comisión. Experiencia de huésped sin plataforma.

Cada noche a través de Booking.com deja una parte considerable en comisión. Con un volumen regular de reservas, eso suma rápido pérdidas anuales significativas. Tu propio motor de reservas en tu web — y te quedas con el 100 % de la facturación. Los huéspedes no ven hoteles competidores al lado.

No construimos una segunda plataforma tipo Booking, sino tu reserva directa. Calendario de ocupación, pago Stripe, self check-in por QR, solicitud automática de reseña 3 días tras la salida. RGPD, servidores en Alemania (Hetzner Falkenstein, ISO 27001).

Reserva directa Self check-in 0 % comisión RGPD
Back office de turismo — calendario de ocupación con todas las habitaciones/unidades, reservas, lista de huéspedes
Problemas típicos

Lo que cuesta cada mes a las empresas turísticas.

Cuatro problemas que conoce casi cualquier hotel, apartamento turístico o camping — con soluciones probadas.

Booking.com / Airbnb · 15–20 % de comisión

Cada reserva por las plataformas deja un porcentaje considerable en comisión — con volumen medio-alto, eso suma una cantidad mensual significativa. Un motor propio se amortiza enseguida y después cada euro se queda contigo.

Pérdidas: 15–20 % de la facturación

Caos de channel manager & sobreventa

¿Mantener disponibilidades a mano en Booking, Airbnb, fewo-direkt, Ferienhausmiete? Un bloqueo olvidado = sobreventa = huésped enfadado + reseña de 1 estrella. La sincronización automática lo resuelve.

Riesgo: reseñas de 1 estrella

Check-in y entrega de llave a las 22 h

El huésped llega después de las 18 h, tú esperas en el hotel o vas expresamente. En apartamentos peor — sentado en la escalera. El self check-in con QR y caja fuerte para llaves lo soluciona.

Pérdidas: 5–10 h de espera / semana

Olvidarse de recoger reseñas

Huésped top, estancia perfecta — y nadie pide una reseña. ¿En Google? ¿Trustpilot? ¿HolidayCheck? Olvidado. El competidor con habitaciones a medias tiene 4× más reseñas.

Pérdidas: 30–50 % nuevos clientes
Oficios del turismo

10 tipos de turismo — cada uno con su demanda.

Desde un solo apartamento turístico hasta un camping de 80 plazas. Conocemos las particularidades y adaptamos los módulos.

01 / 10

Apartamento turístico

Calendario de ocupación, pago anticipado por Stripe, instrucciones automáticas de check-in/out por email, plan de limpieza entre huéspedes.

Calendario Stripe Self-check
02 / 10

Hotel

Front office con estado de habitación (ocupada/libre/limpieza), plan de ocupación, prereserva de desayuno, impresión digital del parte de viajero.

PMS Ocupación Parte
03 / 10

Pensión

Emails personales de bienvenida con indicaciones, estancias de varios días por defecto, control de desayuno, notas de cliente habitual.

Emails Desayuno CRM
04 / 10

Bed & Breakfast / Habitación

Calendario de habitación, integración con feed de Instagram, perfiles personales de huéspedes (dietas, alergias), selección de desayuno.

Insta Alergia CRM
05 / 10

Agencia de viajes

Ofertas de paquetes en PDF, depósito Stripe en la reserva, complemento de seguro de viaje (ERV/Allianz), documentos de viaje por email.

Oferta Depósito Seguro
06 / 10

Parking de autocaravanas

Mapa digital de ocupación de plazas, facturación de electricidad y agua, self check-in con QR 24/7, filtro de perro/tamaño.

Mapa Luz QR
07 / 10

Guías turísticos / city tours

Tours reservables online (a pie, en bici, privados), descripción multilingüe (DE/EN/FR), tarifas de grupo, punto de encuentro con mapa en vivo.

Multi-idioma Grupos Encuentro
08 / 10

Camping

Mapa interactivo de parcelas, complemento de luz/agua, reserva online con depósito, filtro perro/tamaño, salas comunes reservables (lavandería).

Parcela Reserva Perro
09 / 10

Experiencias (kayak, outdoor)

Reserva por slots, dependencia del tiempo (email auto-cancelación en tormenta), tarifas de grupo, listas de material por tour, exención de responsabilidad digital.

Slots Tiempo Exenc.
10 / 10

Alquiler de barcos

Selección de tipo (remo, eléctrico, vela), tarifas por hora o día, fianza vía Stripe hold (reembolsable), check de licencia (embarcaciones deportivas).

Tipo Fianza Licencia
Módulos recomendados

Estos módulos encajan en empresas turísticas.

La mayoría empieza con reserva directa + SMS de recordatorio. Ampliable en cualquier momento, sin migración de datos.

En acción

Así se ve en el día a día del turismo.

Reserva directa para el huésped y back office de ocupación para ti — ambos del mismo sistema, en tiempo real con sincronización Booking.com.

Motor de reserva directa — el huésped elige fechas, tipo de habitación, personas y paga al instante con Stripe
Del lado del huésped

Fechas · tipo habitación · personas · pago — todo en 90 segundos

El huésped abre la web del hotel, elige llegada/salida en el calendario (solo se muestran días libres), tipo de habitación y personas. Paga al instante vía Stripe o PayPal. Sale email de confirmación con cita ICS, la reserva aparece al instante en el back office y bloquea el slot en las demás plataformas.

Calendario de ocupación — vista semanal de todas las habitaciones/unidades, fuente de reserva por color, huecos visibles
En recepción

Ocupación en vivo · todas las fuentes · huecos al instante

Ves todas las habitaciones/unidades como una línea de tiempo (vista semanal). Reservas directas, Booking.com, Airbnb y fewo-direkt codificadas por color. Los huecos se ven al instante — puedes actuar con promos de última hora. Tocar un bloque abre el perfil del huésped con hora de llegada, dietas, últimas reseñas.

Preguntas frecuentes

Lo que más preguntan las empresas de turismo.

¿Merece la pena también para mi negocio pequeño o mediano? +
Sí — está pensado precisamente para eso. Da igual si alquilas un único apartamento, llevas una pequeña pensión con 8 habitaciones o gestionas un camping con 50+ plazas — la misma arquitectura escala contigo. En lugar de licencia por usuario trabajamos con un modelo de tarifa plana, el precio depende del alcance funcional. La introducción es por fases, no pagas por módulos que no usas.
¿Necesito formación IT o mi equipo lo usa directamente? +
No hace falta carrera de IT. La interfaz funciona en el navegador, está estructurada y sigue la lógica del día a día del turismo (crear reserva, ver llegadas/salidas, planificar limpieza). La mayoría de equipos son productivos tras 1–2 horas de aprendizaje. Al inicio hay un vídeo de onboarding y una formación en directo por compartición de pantalla — luego las dudas suelen venir por email o WhatsApp.
¿Funciona en movilidad con el móvil? +
Totalmente apto para móvil. Reservas desde el sofá, plan de ocupación en recepción, check-in fuera — todo funciona en el móvil igual que en el ordenador. A elegir como web app en el navegador o app nativa para iOS/Android. Con poca cobertura, las acciones clave funcionan offline y sincronizan automáticamente al volver a tener red.
¿Cómo entran al sistema mis huéspedes y reservas actuales? +
La importación de Excel es estándar. Importamos listas de huéspedes, habituales con preferencias y reservas abiertas desde archivos Excel y CSV, así como exportaciones de software predecesor habitual. En migraciones grandes acompañamos el proceso personalmente — comprobar duplicados, estandarizar direcciones, añadir campos del parte de viajero.
¿Cómo se protegen mis datos? ¿RGPD? +
Servidores en Alemania — Hetzner Falkenstein, certificado ISO 27001, sin cloud de EE. UU., sin salida de datos a terceros países. La conexión está cifrada con TLS 1.3, los datos en reposo con AES-256. El contrato de encargo (Art. 28 RGPD) viene de serie con el setup. Los datos del parte de viajero se conservan 1 año conforme al RGPD y luego se borran automáticamente.
¿Cómo recojo reseñas automáticamente tras la estancia? +
2–3 días después de la salida sale automáticamente un SMS o email corto con un enlace directo a la reseña — a elegir Google, TripAdvisor, Holidaycheck o tu propia página de reseñas. Los huéspedes satisfechos van al portal público, los menos satisfechos primero a ti internamente (filtra reseñas negativas públicas). Ves en el back office quién ha contestado y cómo evoluciona la tasa.
¿Puedo gestionar precios de temporada y ofertas automáticamente? +
Sí — los precios dependen de la fecha, no de tu memoria. Temporada alta/baja/festivos como periodos con tarifas propias, descuento de última hora (p. ej. desde 3 días antes −15 %), descuento anticipado (90 días antes −10 %), recargo de fin de semana, estancia mínima por temporada. Acciones tipo „3=2 noches" o tarifa familiar se configuran una vez y luego funcionan solas.
¿Cómo funciona el depósito en la reserva online? +
Depósito Stripe directamente en la reserva. Tú fijas el porcentaje (típico 10–30 % del total), el huésped paga al instante con tarjeta o PayPal, la reserva es firme. El resto se cobra automáticamente X días antes de la llegada con la tarjeta registrada — o a la llegada presencialmente. Las reglas de cancelación (gratis hasta 14 días, después 50 % retenido) son libremente configurables.
¿Cómo funciona la reserva directa sin comisión de Booking? +
Motor propio en tu web — 0 % de comisión de plataforma. El huésped elige llegada/salida, tipo de habitación y personas, ve el precio final y reserva directamente. Recibes la cantidad íntegra (menos las comisiones habituales de Stripe, aprox. 1,5 %). La conexión a Booking/Airbnb es opcional — si necesitas visibilidad allí — pero la reserva directa por tu web sigue sin comisión.
¿Cuánto dura la implantación? +
Paquete básico en 2–3 semanas en vivo (web + motor de reservas con depósito Stripe). Paquete completo de turismo con recolector de reseñas, precios de temporada y channel manager opcional: 4–8 semanas. Recomendamos la introducción por fases — primero reserva directa y web, luego SMS de reseña, después sincronización de canales. Así no pierdes ninguna reserva durante el cambio.
¿Qué os diferencia de Booking.com, Airbnb o fewo-direkt? +
Tres puntos. (1) 0 % de comisión de plataforma en reservas directas — Booking/Airbnb/fewo cobran 8–17 %, en tu web cada euro se queda contigo. (2) Dominio propio, datos propios — las direcciones de los huéspedes y el historial son tuyos, no de la plataforma; puedes escribir directamente a los habituales. (3) A medida en lugar de máscara estándar — filtro de perro, selección de desayuno, multilingüe, lógica de temporada como la necesitas. No hace falta sustituir las plataformas — combinar funciona: la reserva directa como canal principal, Booking/Airbnb para alcance.

¿Listo para salir de la trampa Booking.com?

30 minutos — gratis y sin compromiso. Vemos tu mix de reservas, calculamos las pérdidas por comisiones y te mostramos cuánto te habrías ahorrado en 12 meses.