Schluss mit Excel-Listen, verstreuten Notizzetteln und vergessenen Geburtstagen. Eine zentrale Kunden-Datenbank — mit kompletter Auftrags-Historie, Notizen, Treuepunkten und Geburtstags-Automatik. Verbunden mit Termin-Buchung, Bestellungen und SMS-Marketing. DSGVO-konform auf deutschen Servern.
Ein Kunde ruft an, fragt nach seinem letzten Auftrag, möchte denselben Service wie damals. Du tippst seinen Namen — und siehst sofort: Welche Termine er hatte, welche Produkte er bestellt hat, welche Notizen dein Team zu ihm gemacht hat, wann sein Geburtstag ist und wie viele Treuepunkte er gesammelt hat.
Bei AnvaCode ist das CRM kein isoliertes Modul, sondern die zentrale Schicht, die alle anderen Module verbindet — Termin-Buchung, Bestellungen, SMS-Marketing, Treuekarten, Rechnungen. Eine Kunden-ID, eine Historie, ein Ort für Notizen.
Vier Probleme, die jeder lokale Betrieb kennt — und die dich jeden Monat bares Geld kosten.
Eine Liste auf dem Rechner vorne, eine im Büro, eine bei der Inhaberin privat. Niemand weiß, welche aktuell ist. Adressen sind doppelt, Telefonnummern veraltet — bei jeder Suche fängst du neu an.
Verluste: 30–60 min / Tag„Frau Müller mag den Termin lieber morgens." Mitarbeiter weiß es, schreibt es auf einen Klebezettel. Drei Wochen später ist der Zettel weg — der nächste Termin landet am Nachmittag. Frau Müller ist verärgert.
Verluste: 5–10 % Stammkunden / JahrDu wolltest dieses Jahr endlich Geburtstagsgrüße verschicken. Du hast es bei den ersten zehn gemacht. Dann kam Stress. Stammkunden, die du seit Jahren kennst, hörten nichts mehr von dir — und sind beim Wettbewerb.
Verluste: signifikanter Monats-UmsatzWer war zuletzt vor 6 Monaten da? Welche Kunden bringen den meisten Umsatz? Wer hat noch nie eine Bewertung abgegeben? Mit Excel kommst du nicht zu den Antworten — und ohne Antworten gibt es keine gezielte Aktion.
Verluste: gezieltes Marketing unmöglichVom Import deiner bestehenden Listen bis zur automatischen Geburtstags-SMS — alles im selben Backoffice.
Wir übernehmen deine bestehenden Excel-, CSV- oder Outlook-Listen — auch aus Apple Kontakte oder anderen Tools. Duplikate werden automatisch erkannt und zusammengeführt. Nichts geht verloren.
Standard-Felder (Name, Adresse, Telefon, E-Mail, Geburtstag) sind dabei. Branchen-spezifische Felder ergänzen wir — z. B. „Haartyp" für Friseure, „letzter Service-Termin" für KFZ, „Allergien" für Gastronomie.
CRM verbindet sich automatisch mit Termin-Buchung, Bestellungen und SMS-Marketing. Bei jedem Termin, jeder Bestellung, jeder SMS-Antwort: Historie wird automatisch zum Kunden gespeichert.
Filter setzen: „Stammkunden, die seit 3 Mon nicht da waren". Geburtstags-Automatik aktivieren. Treuepunkte vergeben. Aus reiner Daten-Sammlung wird ein aktives Marketing-Tool — ohne Mehrarbeit.
Eine zentrale Oberfläche für alle Kunden — mit Schnellsuche, kompletter Historie und ein-Klick-Filter.
Du tippst den Namen — und siehst alles: letzten Termin, gekaufte Produkte, persönliche Vorlieben, Geburtstag, Treuestand. Mitarbeiter können Notizen ergänzen ({Bevorzugt morgens}, {Allergie: Latex}), sichtbar fürs ganze Team.
„Alle Kundinnen mit Geburtstag in 7 Tagen." „Stammkunden, die seit 3 Mon nicht mehr da waren." „Top 10 % nach Umsatz." Filter setzen, Liste sehen, Aktion auslösen — Geburtstags-SMS, Rückgewinn-Aktion, Treue-Belohnung. Alles im selben System.
Standardmäßig dabei. Erweiterungen für Schnittstellen (z. B. Mailchimp, eigene Buchhaltungs-Software) auf Anfrage.
Alle Kundendaten an einem Ort — Name, Adresse, Telefon, E-Mail, Geburtstag, Quelle. Schnellsuche per Tipp-Vervollständigung. Duplikat-Erkennung beim Anlegen. Kein doppeltes Pflegen mehr.
Jeder Termin, jede Bestellung, jede Rechnung wird automatisch dem Kunden zugeordnet. Chronologisch sichtbar: Was wurde wann gemacht, was hat es gekostet, wer war der zuständige Mitarbeiter.
Am Geburtstag jedes Kunden automatisch eine SMS, E-Mail oder beides — mit Gutschein-Code oder persönlichem Gruß. Einmal einrichten, läuft im Hintergrund. Stammkunden-Bindung in Auto-Pilot.
Vorlieben, Allergien, persönliche Details — direkt am Kunden hinterlegt, fürs ganze Team sichtbar. Tags („VIP", „Allergiker", „Termin-Pünktler") für schnelle Filterung und Zielgruppen-Analyse.
Digitale Treuepunkte automatisch beim Auftragsabschluss. „Ab 10 Punkten 1 Service gratis." Kunden sehen ihren Stand in der App oder bekommen ihn per E-Mail. Klassische Stempelkarte wird digital.
Filter setzen wie „Stammkunden mit Top-Umsatz, seit 3 Mon nicht da". Speichern als Segment. Bei Aktionen direkt anwählen — und SMS oder E-Mail mit einem Klick versenden. Marketing ohne Excel-Akrobatik.
Server in Deutschland (Hetzner Köln/Falkenstein). Audit-Trail: wer hat wann welche Daten eingesehen oder geändert. Auskunfts-Export per Klick. Lösch-Konzept für inaktive Kunden. AVV liegt bei.
Standard-Felder + branchen-spezifische: „Haartyp", „letzter KFZ-Service", „Allergien", „Mitgliedschaft seit", „Trainings-Stand". Wir passen die Felder beim Setup zu deinem Betrieb an — keine Bastel-Lösung.
Aktive Kunden, Stammkunden-Quote, durchschnittlicher Umsatz pro Kunde, Reaktivierungs-Quote nach Aktion. Live im Dashboard. Hilft dir, ehrlich zu sehen, was funktioniert und was nicht.
Überall, wo Stammkunden, wiederkehrende Termine oder persönliche Daten zentral sein müssen.
