El teléfono suena cada 30 segundos
La recepción apenas atiende a pacientes en mostrador porque el teléfono no para. 60–120 llamadas al día, la mitad: cambiar o pedir cita. La reserva online se encarga automáticamente.
Pérdidas: 2–4 h recepción / díaMédico de cabecera, dentista, naturópata, fisio, psico, matrona, cuidado, terapia ocupacional, logopedia, ginecología — 10 sectores de consulta, un sistema. Reserva online de citas 24/7, recordatorios de recall, SMS contra no-shows, portal del paciente. Secreto médico y RGPD, servidores alemanes.
Los pacientes reservan citas online, reciben recordatorios SMS automáticos, ven los tiempos de espera en vivo. Recordatorios de recall para prevención y profilaxis salen automáticamente. La administración de la consulta corre en segundo plano — sin tarea extra para recepción.
No construimos una segunda plataforma Doctolib, sino tu propio sistema en tu dominio. Los datos del paciente son tuyos, no nuestros. Secreto médico y RGPD — todo cumplido, servidores en Alemania (Hetzner Falkenstein, ISO 27001).
Cuatro problemas que conoce casi cualquier consulta — y para los que hay soluciones probadas.
La recepción apenas atiende a pacientes en mostrador porque el teléfono no para. 60–120 llamadas al día, la mitad: cambiar o pedir cita. La reserva online se encarga automáticamente.
Pérdidas: 2–4 h recepción / díaSin recordatorio SMS: 1 de cada 6 pacientes no aparece. En consulta llena son varias citas perdidas al día — pérdida significativa por slots vacíos, capacidad de personal y tratamiento. Los recordatorios bajan eso al 1–2%.
Pérdidas: ingresos semanales significativosProfilaxis cada 6 meses, prevención anual, control a las 12 semanas — ¿quién manda el recordatorio? Casi nadie. Pacientes habituales se pierden porque simplemente olvidan volver.
Pérdidas: 10–30% pacientes habituales / añoCitas en grupo de WhatsApp, lista de pacientes en Excel en el PC de la consulta, pedidos de recetas por email a cuentas Gmail. En inspección: multas de hasta el 4% del volumen anual.
Riesgo: multas considerablesDel médico de cabecera con 2.000 pacientes a la consulta de matrona con visitas a domicilio. Conocemos las particularidades y adaptamos los módulos.
Citas online, pedido de receta vía portal del paciente, pantalla de sala de espera en vivo, revisión trimestral automática.
Anamnesis online, recordatorio de cita, facturación a privado (exenta de IVA según §4 UStG), ficha digital.
Recall de profilaxis automático cada 6 meses, cartilla digital, citas de seguimiento PZR, privado y KZV en paralelo.
Prescripción de tratamiento con códigos ICD-10, citas de seguimiento, pacientes privados y de seguro en paralelo, seguimiento de receta GKV.
Citas online con lista de espera (primera entrevista), códigos GOÄ/EBM, facturación a privado, consulta previa anónima posible.
Seguimiento de embarazo por trimestre, visitas a domicilio en plan de rutas, citas de puerperio, cursos de preparación al parto con inscripción.
Planificación de rutas con optimización, fichaje del personal por app in situ, documentación de cuidados conforme MDK, portal de familiares.
Códigos de posición de tratamiento (multitratamiento), terapia de seguimiento auto-planificada, tratamiento infantil y adulto separado, informes de terapia.
Anamnesis infantil para padres online, recordatorio SMS antes de citas infantiles, portal de padres con material de ejercicio, seguimiento de prescripción.
Recall anual automático de prevención, recordatorio de cribado de cáncer, expediente de embarazo, reserva online discreta y pantalla de sala de espera.
La mayoría de consultas empieza con 2–3 módulos. Ampliación cuando quieras, sin migración de datos.
Citas online fuera del horario de consulta. Primera entrevista, seguimiento, visita a domicilio — reservables por separado, con tiempos de búfer.
Ver módulo98% de apertura. Recordatorios contra no-shows, recall de profilaxis, recordatorio de prevención — automáticos.
Ver móduloWeb propia con reserva online en lugar de perfil Doctolib. SEO local para „[ciudad] [especialidad]", accesible.
Ver móduloRecepción, MFA, terapeutas — quién está cuándo. Vacaciones, fichajes, exportación DATEV para el asesor fiscal.
Ver móduloDatos maestros centralizados, anamnesis digital, historial de tratamiento, sistema de notas bajo secreto médico.
Ver móduloPara naturópatas, consultas privadas y de pago: domiciliación SEPA para modelos de suscripción (p. ej. paquetes de terapia), facturación.
Ver móduloReserva online para el paciente y back-office de consulta para recepción — ambos del mismo sistema, sincronizados en tiempo real.
El paciente abre la web de la consulta, elige tipo de tratamiento (primera, seguimiento, prevención), fecha, hora. Introduce datos del seguro, recibe confirmación inmediata por SMS y entrada ICS. Recordatorio SMS 24 h antes reduce los no-shows al 1–2%.
Recepción ve el calendario del día de un vistazo, puede hacer check-in al paciente con un clic („esperando"), marcar en tratamiento („en tratamiento"), facturar („listo"). La pantalla de sala muestra a quién le toca en vivo. Lista de recall con recordatorios pendientes a la vista.