Suena el teléfono mientras trabajas
Estás en plena cita — y suena el teléfono. O lo coges (cliente en la silla esperando) o lo ignoras (cita potencial perdida). 15–20 veces al día.
Pérdidas: 1–2 h de personal / díaEl cliente elige servicio, empleado y franja en tu web — de noche, en fin de semana, desde el trabajo. El recordatorio SMS 24 horas antes reduce los no-shows hasta un 80 %. Tú mantienes el control, pero te ahorras todo el estrés telefónico.
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El cliente elige: servicio → empleado → franja horaria. Confirmación por email con archivo ICS para el calendario, recordatorio SMS la víspera. Tú lo ves todo de un vistazo, puedes bloquear, liberar, recolocar.
Se acabaron las dobles reservas, el «juego del teléfono» mientras cortas pelo, los recordatorios olvidados.
Cuatro problemas que toda peluquería, terapeuta o taller conoce — y que con un sistema de reservas online desaparecen del todo.
Estás en plena cita — y suena el teléfono. O lo coges (cliente en la silla esperando) o lo ignoras (cita potencial perdida). 15–20 veces al día.
Pérdidas: 1–2 h de personal / díaEn peluquerías la tasa de no-show suele estar en 10–15 %, en consultas terapéuticas igual. Por cada cita pierdes la facturación completa del tratamiento — y un empleado se queda esperando.
Pérdidas: facturación mensual significativaTienes 3 empleados, cada uno con su propio Excel o cuaderno. ¿Quién quedó con quién y cuándo? El resultado son dobles reservas — y conversaciones incómodas con el cliente.
1–3 dobles reservas / semanaLos clientes que trabajan quieren reservar por la tarde, los fines de semana o en la comida. Si eso solo va por teléfono en horario comercial — se rinden y se van a la competencia con reserva online.
30–40 % de consultas perdidasTres para el cliente, uno automático — y tú ya no tienes que coger el teléfono.
El cliente aterriza en tu página de reservas. Elige de tu catálogo de servicios: «Corte de mujer» o «Tinte» o «Coloración completa» — con duración y precio visibles.
Elige un empleado (o «da igual, la cita más cercana») y ve todas las franjas libres de las próximas 4 semanas — pausas, bajas, vacaciones bloqueadas automáticamente.
Nombre, email, teléfono. Si quieres: depósito opcional vía Stripe/PayPal como garantía. Email de confirmación con adjunto ICS — el cliente añade la cita directamente a su calendario.
24 horas antes de la cita: SMS automático con fecha, hora, servicio y opción de responder («SÍ» o «CANCELAR»). Los no-shows bajan un 60–80 %.
Una pantalla para el calendario del empleado, un SMS en el móvil — no hace falta más.
Ves todas las citas de un vistazo — codificadas por color por empleado. Arrastrar y soltar para recolocar, clic para bloquear pausa de comida y bajas. Sincronizado con el móvil del empleado vía iCal.
El SMS llega a la hora justa (eliges: 24h, 12h, 2h). Con fecha, hora, empleado, servicio. Responder «CANCELAR» basta — la cita se libera automáticamente, la franja vuelve a estar online.
Estándar. Extensiones posibles: historial de tratamiento, anamnesis, tarjetas de fidelidad, etc.
Tu página de reservas siempre está abierta — también de noche, fines de semana, festivos. El cliente elige entre las franjas disponibles que defines en la trastienda.
Los clientes habituales pueden elegir «a su» persona, otros se asignan automáticamente al empleado libre más cercano. Filtro por habilidades posible: «Tinte solo con Maria o Lisa».
Cada servicio tiene su duración (15 / 30 / 60 / 90 min) y precio. El sistema calcula automáticamente: una cita de 90 min necesita 90 min libres, sin saltos de media hora.
Configurable: 24h / 12h / 2h antes. Incluye opción de respuesta «SÍ»/«CANCELAR». Reduce los no-shows un 60–80 % según estudios del sector.
Justo tras reservar: email con detalles de la cita y adjunto ICS. Un clic — la cita aterriza en iCal, Google Cal, Outlook. Recordatorios de calendario la víspera automáticos.
Cada empleado recibe un enlace iCal privado. Las citas aparecen automáticamente en su calendario personal del móvil — incluso sin estar logueado.
¿Pausa de comida diaria de 12:00 a 13:00? ¿Baja el jueves? ¿Vacaciones la semana que viene? Bloqueado con un clic — el sistema ni siquiera ofrece esas franjas al cliente.
El cliente puede cancelar o cambiar él mismo — hasta X horas antes de la cita (tú eliges). Plazos más cortos: solo por teléfono. La cita cancelada vuelve a estar online de inmediato.
¿Cita agotada? El cliente se apunta a la lista de espera. Si se libera una cita: SMS automático a los 3 primeros de la lista. Quien hace clic antes se la queda.
En todas partes donde los clientes necesiten cita previa — de la peluquería al taller.