Peluquería, uñas, estética, barbería, lash, masaje, PMU, tatuaje, depilación, solárium — 10 tipos de estudio, un sistema. Reserva online 24/7, recordatorios SMS automáticos, recall para citas de retoque, CRM de clientas con galería antes/después. Conforme al RGPD, servidores en Alemania.
Estás en medio de un tratamiento — y suena el teléfono. Ya es la tercera llamada en 20 minutos. Con reserva online, el 70–80 % de tus clientas reservan ellas mismas, las 24 horas. Un SMS 24 h antes reduce los no-shows del 15 % al 1–2 %. El recall trae a las habituales de vuelta automáticamente.
No construimos una plataforma tipo Treatwell, sino tu propio sistema de estudio en tu dominio. Los datos de las clientas son tuyos, no de una plataforma. Fotos antes/después, anamnesis de la piel, alergias — todo conforme al RGPD, servidores en Alemania (Hetzner Falkenstein, ISO 27001).
Cuatro problemas que conoce casi cualquier estudio — y para los que hace tiempo existen soluciones probadas.
En plena coloración, masaje o extensión de pestañas suena el teléfono. No puedes contestar — y la clienta del sillón tampoco esperar. Quien llama cuelga y reserva en otro sitio. La reserva online lo resuelve sola.
Pérdidas: 5–10 llamadas perdidas / díaSin recordatorios SMS, el 10–15 % de las clientas no aparece. Varios no-shows por semana suman rápido pérdidas mensuales relevantes. Un SMS 24 h antes lo reduce al 1–2 % — la medida individual más importante.
Pérdidas: hasta la mitad de la facturación mensualLas solicitudes te llegan por WhatsApp, Instagram DM, email, teléfono — todo separado y a mano hay que pasarlo a la agenda. Pasan dobles reservas, se pierden citas.
Pérdidas: 4–8 h de gestión / semanaAnamnesis de piel, alergias, fotos antes/después en Excel en un portátil privado, IBAN en fichas. En una inspección: multas de hasta el 4 % de la facturación anual. Incluso un estudio con 2 personas puede caer.
Riesgo: multas considerables posiblesDesde el peluquero de 2 sillas hasta el estudio de tatuajes con slots de 6 horas. Conocemos las particularidades y adaptamos los módulos.
Citas por estilista, selección de servicio (corte, color, matiz), recall a las 6 semanas, puntos de fidelidad para habituales.
Galería de nail art para elegir (subida de fotos), cita de relleno automática a las 3 semanas, gel y acrílico reservables por separado.
Ficha de anamnesis (tipo de piel, alergias, medicación), series de tratamientos (p. ej. microdermoabrasión ×6), histórico de fotos antes/después.
Walk-in + reserva en paralelo, slots por barbero, cola digital in situ, slots más cortos de 30 min.
Recall de relleno cada 2–3 semanas, selección de estilo (Classic, Hybrid, Mega Volume), foto antes/después por cita.
Masajes bienestar y terapéuticos reservables por separado, códigos ICD para terapéuticos, slots de 60/90 min, opción de prolongación.
Consulta + tratamiento + cuidado posterior como bloque de 3 citas, depósito posible, fotos antes/después por sesión.
Slots de varias horas (3–8 h), depósito obligatorio, subida del motivo al reservar, citas por artista, seguimiento sesión a sesión.
Serie de 6–12 sesiones, comprobación de contraindicaciones láser (medicación, fototipo), recall basado en ciclo (4–6 semanas).
Modelos de abono con domiciliación SEPA, tarjeta de sellos digital, tracking de UV y fototipo, ocupación de cabinas y tiempos de limpieza.
La mayoría empieza con 2–3 módulos. Ampliable en cualquier momento, sin migración de datos.
Las clientas reservan 24/7 en tu web — eligen estilista, servicio y fecha. Recordatorios SMS automáticos contra no-shows.
Ver módulo98 % de apertura. Recordatorio de cita 24 h antes, recall de relleno, acciones de cumpleaños — todo automático.
Ver móduloPerfiles con tipo de piel, alergias, historial de tratamientos, galería antes/después. Puntos de fidelidad y bonus para habituales.
Ver móduloWeb propia con reserva online en lugar de un perfil en Treatwell. SEO local para „[Ciudad] [Servicio]", feed de Insta integrado.
Ver móduloPara solárium, abonos de lash, paquetes de masaje: domiciliación SEPA automática, tarjetas de sellos digitales, bolsas de sesiones.
Ver móduloQuién trabaja cuándo, quién hace qué servicio. Vacaciones, bajas, carga por estilista a la vista en vivo.
Ver móduloReserva online para tu clienta y back office para ti — ambas del mismo sistema, en tiempo real.
La clienta abre la web del estudio, elige servicio (p. ej. „Mechas + corte"), estilista (con foto y selección de estilo), fecha y hora. Introduce su teléfono y recibe confirmación SMS al instante. El SMS recordatorio 24 h antes reduce los no-shows al 1–2 %.
Ves la agenda diaria por estilista de un vistazo. Al tocar una cita se abre la ficha de la clienta: alergias, servicio favorito, última documentación fotográfica, puntos de fidelidad. La lista de recall muestra los rellenos que tocan — pulsas „enviar SMS" y la agenda se llena sola.
