Müşteriler her gün teslimat durumu için arıyor
„Koltuk ne zaman gelir?" — 8 hafta bekleme, her müşteri 2-3 kez arıyor. Takip URL'siyle müşteri güncellemeleri otomatik alır: „Üretim başladı 14. hafta", „Teslimat 18. hafta". Hiç telefon kalmaz.
Kayıp: günde 1–2 sa telefon


