Çalışırken telefon çalıyor
Randevunun ortasındasın — telefon çalıyor. Ya açarsın (koltuktaki müşteri bekler) ya da görmezden gelirsin (potansiyel randevu kaybolur). Günde 15–20 kez.
Kayıp: günde 1–2 saat personelMüşteri web sitende hizmeti, personeli ve uygun saati seçer — gece, hafta sonu, işten. Randevudan 24 saat önce SMS hatırlatıcı gelmeyenleri %80'e kadar azaltır. Kontrol sende kalır ama tüm telefon stresinden kurtulursun.
Lieber sofort selbst loslegen? Online-Terminbuchung im Abo ab 19 €/Monat →
Müşteri seçer: hizmet → personel → saat. Takvim için ICS dosyalı e-posta onayı, bir gün önce SMS hatırlatıcı. Sen her şeyi tek bakışta görür, kapatır, açar, değiştirirsin.
Artık çifte rezervasyon yok, saç keserken „telefon oyunu" yok, unutulmuş hatırlatıcı yok.
Her kuaförün, terapistin ya da servis sahibinin bildiği dört sorun — online randevu sistemiyle tamamen biter.
Randevunun ortasındasın — telefon çalıyor. Ya açarsın (koltuktaki müşteri bekler) ya da görmezden gelirsin (potansiyel randevu kaybolur). Günde 15–20 kez.
Kayıp: günde 1–2 saat personelKuaförlerde gelmeyen oranı sıklıkla %10–15, terapi muayenehanelerinde benzer. Her randevuda tüm hizmet cirosunu kaybedersin — üstelik personel boşa bekler.
Kayıp: kayda değer aylık ciro3 personelin var, her birinin kendi Excel takvimi ya da defteri. Kim ne zaman ne ayarlamış? Sonuç çifte rezervasyon — ve müşteriyle utanç verici tezgâh sohbetleri.
Haftada 1–3 çifte rezervasyonÇalışan müşteriler akşam, hafta sonu ya da öğle arası rezervasyon yapmak ister. Sadece mesai saatlerinde telefonsa — vazgeçip online rezervasyonlu rakibe giderler.
Taleplerin %30–40'ı kayıpÜçü müşteri için, biri otomatik — sen artık telefona bakmıyorsun.
Müşteri rezervasyon sayfana düşer. Hizmet kataloğundan seçer: „Bayan saç kesimi", „Tonlama" ya da „Komple boya" — süre ve fiyat görünür.
Personel seçer (ya da „farketmez, en erken randevu") ve önümüzdeki 4 haftanın tüm boş saatlerini görür — molalar, hastalık ve izin otomatik olarak çıkarılmıştır.
İsim, e-posta, telefon. İstersen: Stripe/PayPal ile opsiyonel depozito güvence olarak. ICS ekli onay e-postası — müşteri randevuyu doğrudan takvimine ekler.
Randevudan 24 saat önce: tarih, saat, hizmet ve cevap seçeneğiyle („EVET" ya da „İPTAL") otomatik SMS. Gelmeyenler %60–80 azalır.
Personel takvimi için bir ekran, telefonda bir SMS — fazlasına gerek yok.
Tüm randevuları tek bakışta görürsün — personel başına renk kodlu. Değiştirmek için sürükle-bırak, öğle molası ve hastalık için tıkla. Personel telefonuyla iCal üzerinden senkron.
SMS doğru zamanda gelir (sen seç: 24s, 12s, 2s). Tarih, saat, personel, hizmet ile. Cevap olarak „İPTAL" yeterli — randevu otomatik serbest kalır, saat tekrar online görünür.
Standart olarak dahil. Eklemeler mümkün: tedavi geçmişi, anamnez, sadakat kartları vb.
Rezervasyon sayfan her zaman açık — gece, hafta sonu, tatil. Müşteri, arka ofiste belirlediğin uygun saatlerden seçer.
Sadık müşteriler „kendi" kişilerini seçer, diğerleri en erken boş personele otomatik atanır. Yetenek filtresi mümkün: „Boya sadece Maria ya da Lisa".
Her hizmetin kendi süresi (15 / 30 / 60 / 90 dk) ve fiyatı vardır. Sistem otomatik hesaplar: 90 dk randevu için 90 dk boş gerek, yarım saatlik atlama yok.
Yapılandırılabilir: 24s / 12s / 2s önce. „EVET"/„İPTAL" cevap seçeneği dahil. Sektör çalışmalarına göre gelmeyenleri %60–80 azaltır.
Rezervasyondan hemen sonra: randevu detaylı ve ICS ekli e-posta. Tek tık — randevu iCal, Google Cal, Outlook'a düşer. Bir gün önce takvim hatırlatıcısı otomatik.
Her personele özel bir iCal linki verilir. Randevular otomatik olarak kişisel telefon takviminde belirir — giriş yapmamış olsa bile.
Her gün 12:00–13:00 öğle molası mı? Perşembe hasta mı? Önümüzdeki hafta izin mi? Tek tıkla kapatılır — sistem o saatleri müşteriye hiç teklif etmez.
Müşteri randevudan X saat öncesine kadar (sen seçersin) kendi kendine iptal ya da değişiklik yapabilir. Daha kısa sürede: sadece telefonla. İptal edilen randevu hemen tekrar online sunulur.
Randevu doldu mu? Müşteri bekleme listesine yazılır. Bir randevu açıldığında: listedeki ilk 3 kişiye otomatik SMS. İlk tıklayan kazanır.
Müşterilerin önceden randevu alması gereken her yerde — kuaförden oto servise.