Lohnt sich das auch für meinen kleinen oder mittelständischen Betrieb?
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Ja — gerade dafür ist es gebaut. Egal ob du eine einzelne Ferienwohnung vermietest, eine kleine Pension mit 8 Zimmern führst oder einen Camping-Platz mit 50+ Stellplätzen betreibst — der gleiche Aufbau skaliert mit. Statt pro-User-Lizenz arbeiten wir mit einem Pauschalmodell, der Preis hängt am Funktionsumfang. Die Einführung läuft schrittweise, du bezahlst nicht für Module, die du nicht nutzt.
Brauche ich IT-Schulungen oder kann mein Team das direkt nutzen?
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Kein IT-Studium nötig. Die Oberfläche läuft im Web-Browser, ist klar strukturiert und an die Logik des Tourismus-Alltags angelehnt (Buchung anlegen, Anreise/Abreise sehen, Reinigung planen). Die meisten Teams sind nach 1–2 Stunden Einarbeitung produktiv. Beim Start gibt es ein kurzes Onboarding-Video plus eine Live-Schulung per Bildschirm-Sharing — danach kommen Fragen erfahrungsgemäß per Mail oder WhatsApp.
Funktioniert das auch unterwegs auf dem Smartphone?
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Komplett mobile-tauglich. Buchungen vom Sofa, Belegungs-Plan an der Rezeption, Check-in unterwegs — alles funktioniert auf dem Handy genauso wie am Rechner. Wahlweise als Web-App im Browser oder native App für iOS/Android. Bei schwachem Empfang funktionieren Kernaktionen offline, Sync erfolgt automatisch, sobald du wieder online bist.
Wie kommen meine bestehenden Gäste und Buchungen ins System?
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Excel-Import ist Standard. Wir übernehmen Gäste-Listen, Stammgäste mit Vorlieben und offene Buchungen aus Excel- und CSV-Dateien sowie aus Exporten gängiger Vorgänger-Software. Bei größeren Datenbeständen begleiten wir die Migration persönlich — Duplikate prüfen, Adressen standardisieren, Meldeschein-Felder ergänzen.
Wie sind meine Daten geschützt? DSGVO-konform?
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Server stehen in Deutschland — Hetzner Falkenstein, ISO 27001-zertifiziert, keine US-Cloud, kein Datenabfluss in Drittländer. Verbindung ist mit TLS 1.3 verschlüsselt, Daten ruhend mit AES-256. Den Auftragsverarbeitungs-Vertrag (AVV) nach Art. 28 DSGVO bekommst du standardmäßig zum Setup. Meldeschein-Daten gemäß § 29 BMG werden DSGVO-konform 1 Jahr gespeichert, dann automatisch gelöscht.
Wie sammle ich automatisch Bewertungen nach dem Aufenthalt?
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2–3 Tage nach Abreise geht automatisch eine kurze SMS oder E-Mail raus mit einem direkten Link zur Bewertung — wahlweise Google, TripAdvisor, Holidaycheck oder deine eigene Bewertungs-Seite. Zufriedene Gäste werden ans öffentliche Portal geleitet, weniger zufriedene erst an dich intern (filtert öffentliche Negativ-Bewertungen). Du siehst im Backoffice, wer geantwortet hat und wie die Quote sich entwickelt.
Kann ich Saison-Preise und Sonderaktionen automatisch steuern?
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Ja — Preise hängen am Datum, nicht an deinem Kopf. Hauptsaison/Nebensaison/Feiertage als Zeiträume mit eigenen Tarifen, Last-Minute-Rabatt (z. B. ab 3 Tage vor Anreise –15 %), Frühbucher-Rabatt (90 Tage im Voraus –10 %), Wochenend-Aufschlag, Mindest-Aufenthalt pro Saison. Aktionen wie „3=2 Übernachtungen" oder Familien-Tarif einmal anlegen, danach laufen sie von allein.
Wie funktioniert die Anzahlung bei der Online-Buchung?
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Stripe-Anzahlung direkt bei der Buchung. Du legst den Prozentsatz fest (typisch 10–30 % vom Gesamtbetrag), der Gast zahlt sofort per Karte oder PayPal, die Buchung ist verbindlich. Restzahlung läuft automatisch X Tage vor Anreise über die hinterlegte Karte — oder bei Anreise vor Ort. Stornierungs-Regeln (kostenlos bis 14 Tage, dann 50 % einbehalten) sind frei konfigurierbar.
Wie funktioniert die Direktbuchung ohne Booking-Provision?
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Eigene Buchungs-Engine auf deiner Webseite — 0 % Plattform-Provision. Gast wählt Anreise/Abreise, Zimmer-Typ und Personenzahl, sieht den Endpreis und bucht direkt. Du bekommst die volle Summe (abzüglich der üblichen Stripe-Gebühren von ca. 1,5 %). Channel-Manager-Anbindung zu Booking/Airbnb ist optional zubuchbar — wenn du dort Sichtbarkeit brauchst — aber die Direktbuchung über deine eigene Seite bleibt provisionsfrei.
Wie lange dauert die Einrichtung?
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Basis-Paket in 2–3 Wochen live (Webseite + Buchungs-Engine mit Stripe-Anzahlung). Volles Tourismus-Paket inklusive Bewertungs-Sammler, Saison-Preisen und optionalem Channel-Manager: 4–8 Wochen. Wir empfehlen die schrittweise Einführung — erst Direktbuchung und Webseite testen, dann Bewertungs-SMS, dann Channel-Sync. So verlierst du keine Buchung während der Umstellung.
Was unterscheidet euch von Booking.com, Airbnb oder fewo-direkt?
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Drei Punkte. (1) 0 % Plattform-Provision auf Direktbuchungen — Booking/Airbnb/fewo nehmen 8–17 %, bei deiner eigenen Seite bleibt jeder Euro bei dir. (2) Eigene Domain, eigene Daten — Gäste-Adressen und Buchungs-Historie gehören dir, nicht der Plattform; Stammgäste kannst du direkt anschreiben. (3) Maßgeschneidert statt Standardmaske — Hund-Filter, Frühstücks-Auswahl, mehrsprachig, Saison-Logik genau wie du sie brauchst. Plattformen müssen nicht ersetzt werden — kombinieren funktioniert: Direktbuchung als Hauptkanal, Booking/Airbnb für Reichweite.